109-12-28
桃園市長鄭文燦今（28）日下午前往桃園市綜合會議廳，出席「桃園市昇降設備服務品質提升計畫成果展」。鄭市長表示，電梯已是建築基本配備，電梯檢查及保養攸關建築物使用安全，電梯廠商應自主管理，以建立商譽，市府則加強外部稽查及輔導，透過此次產官學合作「桃園市昇降設備服務品質提升計畫」，推動5大全國創舉，桃園將以領頭羊角色，持續擴大應用範圍，提升桃園昇降設備服務品質及建築物安全管理，成為全國示範城市。
鄭市長指出，「桃園市昇降設備服務品質提升計畫」推動5大全國創舉，第一、以數位製造技術打造1:10仿真電梯模型，如同一般電梯順暢運行，360度透視零死角的結構模型，用於模擬、觀察、講解及教育推廣研習，更可於電梯故障時，快速發掘問題、解決問題。第二、開發全台第一個智能科技昇降設備管理系統APP，透過行動裝置及APP即可進行檢查，其定位功能，可檢視檢查員出勤狀況及作業安全，檢查紀錄亦會自動上傳至雲端資料庫，減少紙本浪費，加速行政流程。
鄭市長談到，第三、都發局與台灣建築中心合作，建立昇降設備專業廠商評鑑制度，針對廠商進行基本能力、品質管理、維護保養、客戶服務、緊急支援等項目分析，建立客觀公正的指標性評鑑制度，藉此提升桃園約180家昇降設備廠商服務品質及職業能力，協助社區管委會或住戶選擇優質服務廠商，今（109）年先公開發表評鑑指標，預計明（110）年正式推動評鑑制度。第四、辦理專業人員服務研習課程，以昇降設備專業檢查員為對象，就建築法規、品質管理、服務溝通等面向，舉辦2梯次研習訓練，培訓106名學員通過認證，且學員滿意度超過96%，有效提升專業檢查員在法規及服務領域知能；第五、針對1,078位桃園各區居民進行抽樣民調，近5成桃園市民不知道保養電梯頻率為每月至少一次，9成以上市民不知道電梯內有保養紀錄可查詢，另有86.1%的桃園市民贊成訂立電梯保養廠商評鑑制度，因此市府加強觀念宣導，並將民眾需求納入評鑑指標計畫中。
建管處長邱英哲表示，桃園市昇降設備服務品質評鑑計畫，針對在桃園市登記營業的維護保養廠商，在專業廠商登記證、意外責任險、專業技術人員數量、維護保養紀錄表及上傳作業等「行政作為」，以及人事制度、合約制度、管理制度、企業形象、教育訓練宣導、其他事項等「積極作為」，進行客觀評估，今年公開發表的評鑑指標，將作為明年正式推動的標準，盼有效提升桃園電梯安全及管理品質。
財團法人台灣建築中心執行長許世杰表示，台建中心自102年起，協助營建署辦理昇降設備檢查督導業務，有感於相關法令於業務執行時易被忽略，因此與桃園市政府合作，整合專家學者及各大廠商意見，推動「桃園市昇降設備服務品質提升計畫」，未來強化電梯科技應用，盼穩定專業廠商及檢查人員業務，協助昇降設備產業發展，同時保障市民生命財產安全，提升市民幸福感。
今日包括市府建管處長邱英哲、桃園區長陳玉明、財團法人台灣建築中心執行長許世杰、中華民國電梯協會暨營建署EN歐規檢查標準制訂技術顧問謝文土、迅達電梯退休副總施柏嘉、台灣德國萊因升降輸送機械科技事業部門經理蘇哲弘、元智大學管理學院副教授暨現任政府服務品質獎委員湯玲郎等均一同出席活動。
桃園市政府建築管理處
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